传统家政服务遇冷 家政APP火了 全职保姆转行钟点工

“家政服务一条街”过街楼生意冷清，网上家政类APP发展迅速

记者体验

一通过应用商店下载搜索家政APP，选择并下载。

二点击进首页，记者看到该APP提供了很多服务，如家政、丽人、洗护、洗车、生活助手等等。

三记者选择了家政选项，下面提供了保洁、擦玻璃、家电清洗、家居护养等服务。

四在保洁服务栏里，分有日常保洁和深度保洁两种。选择你需要的保洁类型。

五点击“立即预约”，填写服务地点和服务时间。

六可自选保洁师也可由公司推荐，在下单后10分钟内，就会有保洁师打来电话，与客户确定工作时间。

服务区别:日常保洁

2小时收取60元2.5小时72.5元3小时75元4小时100元……

标准：地面干净，离开时带走垃圾;室内整体光亮无尘，物品整齐归位;厨房清洁无油烟，浴室光洁无水水渍。

深度保洁:以房屋大小收费

比如一居室收费500元二居室1卫645元三居室1卫859元等等这样的清洁更细致彻底

标准：以彻底清除居室中的灰尘、油污、水垢，让家焕然一新为根本，并使用进口设备对厨卫进行高温消毒。

■ 天府早报 记者：赵霞 实习生：程筱涵

成都市青羊区过街楼街素有“家政服务一条街”的美誉。谁家要是想请个保姆、月嫂，都会习惯性地到这儿来走一圈。然而，春节前，天府早报记者在过街楼街蹲点发现，一个小时内前来咨询的市民寥寥无几。这条街上的家政服务“老字号”们纷纷表示，“生意就这么淡下去了。”天府早报记者调查发现，传统家政服务遇冷的背后，却是一股“热火朝天”的线上“燃烧”。

现状:“家政服务一条街”春节旺季也冷清

往年每到过年时，家家户户都会忙着把家好好大扫除一遍，这时的青羊区过街楼就会变得非常忙碌。“前来咨询价格的，达成服务协议的都不少。”回忆起前几年的时光，这条街上的家政服务员们脸上都写满了自豪。

2月初，天府早报记者实地探访过街楼却发现，这条街上的店铺大多开着门，工作人员三三两两围着火炉坐着。看到记者两人前来，几位家政公司工作人员就热情地围了上来。当我们提出需要聘请一位阿姨打扫90平方米的新居时，工作人员开口就喊出了200元的报价，随后，我们又分别询问了几家家政公司，有的家政服务人员给出了100元的“友情价”，并表示如果以后长期需要服务的话价格还可以商量。

热情是过街楼家政服务市场长期以来留给市民们的印象，不管何时，只要市民路过此地，总会有三五个工作人员立马将你团团围住。然而，现在的过街楼服务热情依旧不减当年，只是前来咨询的客户少了不少。

“分析客户减少的原因，混乱的市场价格和兴起的网络预定是两大关键因素。”在成都从事家政服务17年的黄总介绍，春节这段时间是一年中的旺季，收费也从平时的1元/平方米上涨到2元左右，若有户外玻璃需要清洗，价格还会适当上涨。对于上涨的原因，家政公司也给出了自己的解释：临近年关，不少服务人员早早地离开成都，一定程度上导致市场的供不应求，涨价也就成为一种必然趋势。

趋势:家政服务APP平台日均订单量上百

传统家政市场“遇冷”的同时，一股家政“热火”却开始在线上火热燃烧。天府早报记者在多个家政服务APP服务平台看到，这些公司的日均订单量已上百。

“找家政服务，谁还去过街楼瞎转悠哦!”这样的共识，越来越为消费者，特别是年轻一族所接受和认同。过去的2015年，掀起了一股“互联网+”热潮，在这种情形之下，传统家政服务行业也开始抢滩O2O平台，以更加积极的心态拥抱“互联网+”。成都某家政服务公司的何总告诉天府早报记者，自己从事家政行业14年，在成都共有6个分店、7个网点，以前生意一直都很好，随着近年来生意的冷清，他们公司也在尝试着开拓APP和微信业务，虽然家政市场巨大，但是客户分流也大，所以整体形势不容乐观。

家政行业布局O2O平台的热情到底有多高?天府早报记者在手机端上进行了一番测试。登录手机APPstore，输入“家政”关键字样，搜索显示出600多个结果，包括58到家、家政无忧、无忧保姆、懒人家政、云家政等。细看这些APP背后的创建者，不仅有互联网企业，也有传统家政企业。对于家政服务业APP的崛起，有分析人士给出了形象的比喻：就好比滴滴、uber等互联网打车软件的套路，用户只需登录平台发布需求，家政企业就可以完成抢单并提供服务。

■ 2个原因

1、受互联网+模式冲击

现在一些网站和APP的崛起壮大，毫无疑问地分流了传统家政市场。冷清，也就成了必然。互联网+模式的兴起，让传统家政平台倍感压力。现实中，传统家政也通过O2O平台招揽钟点工服务。然而，家政平台也有自己的烦恼，“有时候接下几单钟点工业务，一连打出十几个电话，都找不到阿姨上门提供服务。”“客户通过APP请钟点工，有的只需要20多元/小时，而我们(传统家政公司)的房租和人工成本摆在那里，收费不能低于30元/小时，其中包括向钟点工收取的管理费。”多个传统家政服务公司负责人表示，现在客户和钟点工都想跳过“中介”自行牵线搭桥。一旦服务对象和雇主建立起稳定的情感关系，中介的存在与否就显得无足轻重。

2、全职保姆转战钟点工

传统家政市场的冷清，不仅仅体现在客流群体的变化上，家政服务从业者也开始打起自己的如意算盘。“或许是受互联网影响，现在愿意做住家保姆的人少了，很多人都做起了短频快的‘钟点工’。”采访中，天府早报记者了解到，原来每月两三千元的全职保姆服务越来越少，更多的家政从业人员选择打临工，钟点工的收入比传统的全职保姆高得多。

过街楼的一家家政公司负责人给天府早报记者算了一笔账，如果长期做钟点工，一户人家做3小时，按照夫妻档的工作模式，一次下来收入在150元左右。因为有着充裕的时间，一般夫妻档一天能够接单两三次，算下来一个月收入上万元，这个收入远远高于一般家庭的全职保姆收入。“工资高不说，工作时间灵活，还少了一些保姆工作的委屈。”这位负责人说，打临工的家政从业人员，一般会选择挂靠多家公司，导致不少传统家政公司出现人员分流的情况。

■ 如何转型

线上线下相结合重在服务质量

在互联网+的冲击下，传统家政服务平台还有生存空间吗?记者联系到一家线上家政公司的城市经理李先生。李先生从事互联网工作多年，去年加入这家公司，在他看来，“无论是传统的经营模式还是借助于‘互联网+’的公司，都首先要做到保证提供给客户的服务质量。”

当下“互联网+”时代，传统家政业正在思变，思考着该如何抱团取火。对此，有行家分析指出，传统家政服务行业存在感很强，非常亲民，核心环节在当面对接、匹配上，所以家政O2O关键在于线下运营，而这恰是传统家政业的优势所在。

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